Come sviluppare una strategia di digital marketing per un’attività locale partendo da zero

Il marketing digitale è diventato un elemento imprescindibile per le aziende negli ultimi anni, poiché sempre più consumatori si rivolgono al web per scoprire, ricercare, confrontare e acquistare prodotti o servizi.

Una solida strategia di marketing digitale può aiutare la tua azienda a distinguersi dalla concorrenza, raggiungere nuovi clienti e incrementare le vendite.

Ma da dove iniziare?

Il marketing digitale copre una vasta gamma di aspetti, così tanti da richiedere conoscenze e competenze specifiche molto diverse tra loro.

Ecco i passaggi chiave per creare una strategia di marketing digitale di successo:

Analisi del business

Nessuna strategia può avere successo senza una corretta fase di analisi preliminare.

Come prima cosa dovresti raccogliere tutti i dati e le informazioni utili sulla tua azienda e sulla sua situazione passata e attuale.

Questo ti consente di analizzare la presenza dell’azienda all’interno del proprio mercato di riferimento.

Cosa è stato fatto in passato? Cosa ha funzionato e cosa no?

Sapere quali dati leggere e come interpretarli correttamente può essere la chiave di volta per il successo di una strategia.

È sempre opportuno partire con un’analisi SWOT dell’azienda, ovvero l’analisi volta a identificare punti di forza, debolezze, opportunità e minacce del tuo business, passando poi ad analisi più specifiche e approfondite (di mercato, prodotto, clientela, ecc.).

Definizione degli obiettivi

Stabilisci i tuoi obiettivi: cosa vuoi ottenere con il tuo marketing digitale? Vuoi indirizzare il traffico verso il tuo sito Web, generare lead o aumentare le vendite? Stabilire obiettivi chiari ti aiuterà a misurare il successo dei tuoi sforzi.

Perché un obiettivo possa essere portato a compimento, esso dovrà avere tre caratteristiche fondamentali, quindi essere:

• Realizzabile
  Definisci obiettivi proporzionali alle tue capacità e risorse

• Specifico
  Indica obiettivi chiari, sui quali si possa lavorare con precisione

• Misurabile
  Stabilisci delle metriche chiave così da poter valutare l’impatto e l’efficacia del lavoro svolto

Definizione del target

Definisci il tuo pubblico di destinazione: chi stai cercando di raggiungere con i tuoi sforzi di marketing? Identificare il tuo pubblico di destinazione ti aiuterà a personalizzare il tuo messaggio e selezionare i canali giusti per raggiungerlo.

Ecco una serie di domande utili a identificare, intercettare e convincere le persone a diventare clienti della tua attività.

Chi sono?

Identifica gli aspetti socio-demografici più comuni: fasce d’età, sesso, situazione sentimentale, posizione lavorativa, grado d’istruzione, ecc.

Dove si trovano?

Sia nella vita reale che online, scopri quali sono i luoghi e le piattaforme dove i tuoi potenziali clienti passano il tempo e dove potresti intercettarli.

Cosa fanno?

Quali attività svolgono e quali azioni compiono a casa, al lavoro o nel tempo libero? Ci sono comportamenti che accomunano i tuoi clienti? Cosa sai delle loro abitudini, che potresti sfruttare?

Cosa pensano?

Obiettivi, ambizioni, bisogni e desideri, ma anche paure, dubbi e problemi. Analizza questi aspetti sia sul piano personale che lavorativo.

Con chi/cosa interagiscono?

Quali persone (partner, genitori, amici, colleghi) influenzano maggiormente le loro decisioni di acquisto? E in che modo? 
Cosa vedono/ascoltano e come vengono influenzati dall’ambiente circostante (scuola, lavoro, vita privata, media) prima di un acquisto?

Conoscere i tuoi clienti ti consente di compiere un’altra operazione importante: la segmentazione del pubblico.

Devi comprendere le caratteristiche, le abitudini d’uso e di acquisto di ciascun segmento, capirne il potenziale e costruire per ciascuno di essi delle iniziative mirate.

Una volta definiti i segmenti di pubblico potrai personalizzare la tua comunicazione, indirizzando il tuo messaggio di marketing con più efficacia.

La segmentazione permette di comprendere meglio su quali utenti il tuo brand è in grado di avere una maggiore attrattività.

Analisi della concorrenza

Cosa stanno facendo i tuoi concorrenti nello spazio digitale?

Guarda i loro siti web, account di social media e qualsiasi altra loro presenza online. Utilizza poi queste informazioni per differenziarti e per identificare opportunità e potenziali lacune nel mercato.

Valuta con attenzione contro quali competitor è possibile scontrarsi e con quali è meglio non competere.

Allocazione del budget

La definizione del budget di marketing rappresenta uno dei momenti decisionali più delicati per qualsiasi azienda, da esso può dipendere il successo o il fallimento della tua strategia.

Lo scopo è quello di allocare in modo ragionato le risorse economiche, spesso definendo una spesa massima, in vista di risultati che potrebbero scaturire dall’investimento.

Gli elementi che devi tenere in considerazione per stabilire il budget sono:

– Obiettivi da perseguire

– Quantità e tipologia di prodotti/servizi da promuovere

– Ampiezza del target di riferimento

– Canali e media su cui operare

– Quota di mercato e volumi di vendita

– Marginalità

– Concorrenza

Per stabilire correttamente un budget di marketing è quindi necessario raccogliere dati e conoscere accuratamente il contesto in cui si opera.

Seppur ci siano diversi metodi per determinare il budget di una strategia, non esiste una formula esatta che possa darti la sicurezza che l’investimento sia quello ottimale.

Fortunatamente, i canali digitali consentono di analizzare i risultati e di modificare il budget in tempo reale, a seconda dell’andamento delle campagne pubblicitarie o delle tue esigenze.

Un’azienda che non ha ancora svolto alcun tipo di attività di marketing avrà pochi dati a disposizione e dovrà necessariamente eseguire più test (quindi dedicare più budget) per ottenere dati utili a pianificare con maggior accuratezza le attività future, selezionando gli investimenti che potrebbero fruttare un ritorno maggiore.

Scelta dei canali

Ci sono molti canali diversi da considerare quando si tratta di marketing digitale.

È quindi opportuno sceglierli con attenzione, osservando dove si trovano i tuoi potenziali clienti.

Alcune opzioni includono i diversi social media, siti web e motori di ricerca.

Determina quali canali sono più rilevanti per la tua attività e per il pubblico di destinazione.

Creazione e diffusione del messaggio

Il messaggio serve a posizionare il tuo prodotto/servizio nel mercato.

Un buon messaggio di marketing aiuta ad attirare l’utente, a convertirlo in cliente e a fidelizzarlo nel tempo.

Può essere declinato in molteplici forme e variare in funzione dell’obiettivo, del target o del contesto, ma rimanere invariato nella sostanza.

Come si formula un messaggio di marketing efficace?

Inizia rispondendo alle principali domande sul tuo prodotto/servizio.

Come il tuo prodotto o servizio genera un beneficio o un vantaggio per il cliente?

Come soddisfa un suo bisogno o desiderio?
Come risolve un suo problema?

Come migliora la sua situazione?

Quali sono i punti di forza e le differenze rispetto alla concorrenza?

Quali sono i maggiori benefici che offri rispetto ai concorrenti?

Da qui puoi prendere il giusto spunto per costruire il messaggio su cui basare la tua comunicazione.

Crea un piano di contenuti: i contenuti sono una parte fondamentale di qualsiasi strategia di marketing digitale.

Determina quali tipi di contenuti creerai, come articoli di blog, video o post sui social media, e quanto spesso li condividerai.

Misurazione a ottimizzazione

È importante tenere traccia del successo delle tue iniziative di marketing digitale per vedere cosa funziona e cosa no.

Utilizza gli strumenti di analytics per misurare il traffico del sito web, l’analisi dei social media per monitorare il coinvolgimento e i software di email marketing per monitorare le percentuali di apertura e di clic. Usa questi dati per ottimizzare e migliorare continuamente la tua strategia.

Per poter valutare correttamente l’impatto e l’efficacia delle azioni di marketing, è necessario stabilire non solo degli obiettivi, ma anche delle metriche di riferimento per ogni attività svolta.

Ecco i principali indicatori di performance aziendali (KPI) che ogni azienda dovrebbe conoscere e tenere sempre in considerazione:

– ROI > ritorno sull’investimento

– ROAS > ritorno sulla spesa pubblicitaria

– CAC > costo acquisizione cliente

– LTV > life time value (valore complessivo del cliente)

– AOV > valore acquisto medio

– CR > tasso di conversione

– CRR > frequenza di riacquisto

A questi si andranno poi ad aggiungere tutte le metriche utili a misurare l’andamento delle singole attività (promozionali e non) svolte sul web, come costi per azione (CPA), visite al sito, tassi di apertura delle mail, percentuali di click sugli annunci, ecc.

Cerca di raccogliere più dati possibili e di identificare le metriche che meglio determinano il raggiungimento degli obiettivi.

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